FAQ
Foire Aux Questions (FAQ) – Melanyn'N
1. À propos de Melanyn'N
Q : Qu'est-ce que Melanyn'N ?
R : Melanyn'N est une marque haut de gamme qui célèbre la diversité à travers des vêtements, accessoires, parfums, produits de soins naturels, poupées multiculturelles et articles lifestyle.
Q : Quels sont les engagements de Melanyn'N ?
R : Nous privilégions une approche éco-responsable, la mise en valeur des savoir-faire artisanaux et la personnalisation des produits pour une expérience unique.
2. Commandes et livraison
Q : Où puis-je commander vos produits ?
R : Nos produits sont disponibles en e-commerce sur notre site officiel : www.melanynn.com
Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Les délais varient selon la destination. En général, la livraison prend entre 7 et 14 jours ouvrés.
Q : Expédiez-vous à l'international ?
R : Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Consultez notre page de livraison pour plus de détails.
3. Paiements et sécurité
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.), PayPal et d'autres solutions de paiement sécurisées.
Q : Le paiement est-il sécurisé ?
R : Oui, toutes les transactions sont cryptées et protégées.
4. Retours et échanges
Q : Puis-je retourner un produit ?
R : Oui, nous acceptons les retours au plus tard 7 jours après réception et à condition que le produit soit dans son état d'origine.
Q : Comment effectuer un échange ?
R : Contactez notre service client avec ton numéro de commande pour initier un échange.
5. Produits & Personnalisation
Q : Proposez-vous des produits personnalisables ?
R : Oui ! Vous pouvez choisir les matières, les couleurs et les détails pour certains articles.
Q : Vos produits sont-ils éco-responsables ?
R : Nous sélectionnons des matières durables et collaborons avec des artisans engagés dans une production responsable.
6. Service Client
Q : Commentaire puis-je contacter le service client ?
R : Tu peux nous joindre par e-mail à admin@melanynn.com ou via notre formulaire de contact sur le site.
Q : Quels sont vos horaires d'assistance ?
R : Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 10h à 17h30.